سيولة مخفيه
تعمل شركة مياه رهط بأفضل ما لديها من قدرة على المساعدة في توفير المياه من خلال الكشف المبكر عن السيولة المخفية في المنازل والساحات. ومع ذلك ، فإن المسؤولية عن السباكة بعد عداد المياه تقع على عاتق المستهلك.
في الحالات التي نكتشف فيها استهلاك المياه بشكل غير طبيعي من قبل النظام المحوسب لقراءة عدادات المياه عن بعد ، سوف تتلقى رسالة منا تحذيرية من "تسرب مشتبه به" أو تحذير عبر الهاتف إذا كان استهلاك المياه اليومي أعلى بكثير من المعتاد, أو رسالة إلى من قام بتثبيت تطبيق جوّالي على الهواتف الذكية.
اذا تلقيت هذه الرسالة ، أو تعرفت على أي تسرب بطريقة أخرى ، يرجى التحقق وتصحيح التسرب ، إن وجد ، على الفور. هذا الإصلاح يوفر أيضًا مورداً قيماً للدولة ، ويوفر التكاليف في دفع المياه لكم.
إذا كان استهلاك المياه المقاس في عداد المياه الخاص بك وكما هو موضح في حساب المياه المرسلة يتجاوز الاستهلاك المعياري الفعلي لكم ، ينبغي تنفيذ الإجراءات التالية:
- إذا قرائه عداد المياه الخاص بك مختلفة عن تلك المحددة في حساب المياه ، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء في شركة "מי שבע ". يجب أخذ بعين الاعتبار تاريخ الذي تقرأ فيه الشركة عداد المياه.
- من المستحسن استبعاد احتمال التسرب في أنابيب المياه الخاصة في العقار:
في المرحلة الأولى ، تحقق مما إذا كانت هناك علامات واضحة للتسرب. على سبيل المثال: الرطوبة في الجدار ، والتنقيط من صنبور ، والتسرب المستمر من خزان الغسيل وما شابه ذلك.في المرحلة الثانية ، يُنصح بإيقاف تدفق المياه في العقار (أغلق جميع الحنفيات ، الغسالات ، إلخ) ولاحظ ما إذا كان عداد المياه (الفراشة المركزية) يستمر في التدوير. إذا استمر العداد في الدوران ، فغالبا يكون هناك تسرب في خط الأنابيب. عليك الاتصال بصاحب مهنة خاص وإجراء فحص شامل للسباكة وإصلاح تسرب. - تأكد من أن الماء لا يستخدم بشكل غير قانوني من قبل أي طرف ثالث في المجمع. في حاله، عن طريق فحص مهني ،اثبت استعمال مياه بدون ترخيص من خلال عداد المياه الخاص بك ، يجب على المستهلك المتضرر تقديم شكوى إلى الشرطة.
على المستهلك الذي يرغب في طلب الاعتراف للاستهلاك الاستثنائي الناتج عن التسرب أن يقدم طلبًا على استمارة إعلان تسرب ويرفقه استمارة على تصليح التسرب.
سيتم بالاعتراف بالاستهلاك الاستثنائي الناتج عن التسرب لمدة أقصاها فترتين متتاليتين للفاتورة ، في حاله تنفي في كل منها شروط الاعتراف بالاستهلاك الاستثنائي على النحو الذي تحدده معايير الخدمة.
يمكن تقديم الطلب بأثر رجعي لمدة تصل إلى ستة أشهر.
يمكن إرسال طلب الاعتراف بالتعريفة الخاصة بسبب التسرب في العداد عن طريق زر "نماذج لتنفيذ" على الموقع ، مع المستندات المطلوبة أو في مكاتب الشركة.
